資本化攻城略地。今年醫藥銷售增長疲軟,但一心堂、老百姓、益豐三大上市連鎖企業的業績卻逆風飄揚,其公布的財報顯示前三季度一心堂營收45.35億,同比增長16.71%;老百姓前三季度營收43.18億,同比增長34.39%;益豐營收26.72億,同比增長35.08%,而業績的增長主要來源于并購,資本助力連鎖跑馬圈地攻城略地,一心堂的門店總數突破4000家,成為第一大連鎖,發展速度遠遠超越那些還沒有進入資本市場的十強連鎖。
專業化競爭利器。藥學服務凸顯藥店價值,GSP管理、品類管理、慢病管理、處方藥轉OTC銷售等是零售的熱門詞,這也相應要求連鎖的管控能力和店員的素質要提高,才能為顧客提供專業化的服務,贏得顧客信任,留住了顧客就留住了利潤。而單店由于人才與資源的匱乏,無法開展慢病進社區、簽約家庭服務、特價促銷、會員活動等增值服務,處于競爭劣勢,市場會逐漸萎縮。
電商化強者游戲。傳統上一家藥店只能服務周邊二三公里范圍的用戶,互聯網的普及特別是移動互聯網的發展,OTO線上線下的融合,使得服務無邊界,一家藥店能覆蓋十幾公里的用戶再正常不過,但由于政府對網售處方藥的嚴管,網上銷售規模不大盈利困難,都在燒錢搏數據,連鎖企業還是樂此不疲,單體藥店卻是無可奈何。醫藥電商化或者在新的一年仍難找到贏利模式,“藥給力”不給力,但這是強者的游戲,必須繼續玩下去。
品牌化鞏固領地。連鎖化使單店慢慢消失,資本化使小連鎖消失,專業化使執行力差的加盟連鎖消失,電商化使財力不足的連鎖消失,由于零售企業處于醫藥供應鏈的最末端,比商業公司更有價值,因此爭奪會更加激烈,黑云壓城山雨已來。零售是密集型勞動企業,要立于不敗之地,人才團隊是核心,高工資能吸引人才,但人才需要先進文化去引領,才能產生強大執行力的團隊從而達成目標。表現在內是企業文化,表現于外是品牌,是顧客對企業的定位,是顧客心智的記憶和行動的選擇,成為品牌才能成為用戶購藥首選,市場陣地才能迎風飄揚著你的品牌旗號。